Assistance Rheon

De l’aide quand vous en avez besoin.

Vérifiez la compatibilité, connectez votre pompe et trouvez des réponses claires.

Compatibilité

  • Pompe doseuse D-D H2Ocean P1+ et modèle Kamoer correspondant
  • iPhone ou iPad sous iOS ou iPadOS 18 ou version ultérieure
  • Compte Kamoer existant pour le mode Cloud
  • Bluetooth activé pour le contrôle local

Rheon ne revendique aucune compatibilité avec d’autres pompes.

Deux modes de connexion

Mode Cloud

Utilisez votre compte Kamoer pour le contrôle à distance via son service.

Mode Bluetooth

Connectez-vous directement à proximité. Ni Internet ni le Cloud ne sont utilisés.

Prise en main

De la pompe à la première dose.

  1. Choisissez un mode

    Utilisez le Cloud avec votre compte ou le Bluetooth à proximité.

  2. Trouvez votre P1+

    Sélectionnez-la depuis votre compte ou la recherche Bluetooth.

  3. Vérifiez avant de doser

    Contrôlez l’étalonnage et testez un petit volume dans un récipient gradué.

  4. Créez votre programme

    Vérifiez soigneusement les horaires et volumes avant le dosage automatique.

Dépannage

Questions courantes.

Ma pompe n’apparaît pas dans le Cloud

Vérifiez le compte Kamoer et sa région, puis actualisez la liste. Si le service officiel est indisponible, Rheon ne peut pas joindre la pompe via le Cloud.

Le Bluetooth ne trouve pas la pompe

Rapprochez-vous de la pompe allumée, autorisez le Bluetooth pour Rheon et vérifiez qu’aucun autre téléphone n’est connecté.

Le volume dosé est inattendu

Vérifiez le programme et l’étalonnage. Testez toujours dans un récipient gradué après un changement de tuyau ou d’étalonnage.

Les notifications de volume n’arrivent pas

Les alertes nécessitent Rheon Plus et l’autorisation de notification. Vérifiez les réglages généraux et ceux de la pompe.

Contact

Encore besoin d’aide ?

Utilisez de préférence Réglages → Envoyer un commentaire dans Rheon, en choisissant ou non de joindre une capture ou des journaux.

Écrire à [email protected]

N’envoyez jamais de mot de passe, code d’authentification ou jeton de compte.